POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INTRODUCTION

Au Centre Willow, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre établissement, utilisez nos services ou interagissez avec notre site Web et nos plateformes de réservation.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Informations personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations personnelles suivants :

Méthodes de collecte

Nous collectons des informations par :

• Formulaires d'inscription et d'admission
• Communication verbale pendant les consultations
• Interactions sur le site Web et système de réservation en ligne
• Transactions de paiement
• Réponses aux commentaires et sondages
• Systèmes de sécurité

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour fournir et gérer les services de bien-être que vous demandez
• Pour assurer votre sécurité pendant les traitements et les cours
• Pour traiter les paiements et gérer votre compte
• Pour communiquer avec vous concernant les rendez-vous, les cours et les services
• Pour vous envoyer des informations pertinentes sur nos services, promotions et événements (avec consentement)
• Pour améliorer nos services et développer de nouvelles offres
• Pour se conformer aux exigences légales et réglementaires
• Pour maintenir la sécurité de nos locaux et systèmes

GOOGLE ANALYTICS ET COOKIES

Analyse Web

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google LLC. Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web.

Types de cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site Web. Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies analytiques : Cookies Google Analytics qui suivent vos interactions avec notre site
• Cookies de consentement : Un cookie pour mémoriser votre préférence de consentement aux cookies

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Nous traitons vos informations personnelles sur la base de :

• Votre consentement explicite
• La nécessité d'exécuter nos obligations contractuelles envers vous
• Nos intérêts légitimes dans l'exploitation efficace de notre entreprise
• Conformité aux obligations légales

CONSENTEMENT

Nous obtenons votre consentement pour collecter, utiliser et divulguer vos informations personnelles au moment de la collecte, sauf lorsque la loi l'autorise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable.

Pour les clients de moins de 14 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou d'un tuteur légal.

PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées et pour nous conformer aux lois applicables. Les dossiers de santé sont conservés pendant la période requise par les normes professionnelles et les lois applicables (minimum de 7 ans au Québec).

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification.

Malgré nos meilleurs efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

VOS DROITS

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Demander des corrections aux informations inexactes ou incomplètes
• Retirer le consentement pour certaines utilisations de vos informations
• Demander la suppression de vos informations (sous réserve des exigences légales de conservation)
• Recevoir une explication de nos politiques et pratiques relatives à vos informations
• Déposer une plainte concernant nos pratiques de confidentialité

Pour exercer ces droits, veuillez soumettre une demande écrite à notre agent de protection de la vie privée.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement parental approprié. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour examiner, modifier ou supprimer les informations personnelles de leur enfant.

TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services maintiennent des installations. En fournissant vos informations, vous consentez au transfert d'informations vers des pays qui peuvent avoir des règles de protection des données différentes de celles de votre pays.

DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES AU QUÉBEC

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec :

• Nous maintenons un inventaire des informations personnelles que nous détenons
• Nous avons désigné une personne responsable de la protection des informations personnelles
• Nous effectuons des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée pour les projets de systèmes d'information impliquant des informations personnelles
• En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice grave, nous informerons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La politique mise à jour sera publiée sur notre site Web et à notre Centre, avec la date d'entrée en vigueur clairement indiquée.

LANGUE

Cette politique a été rédigée en anglais et traduite en français à l'aide d'outils de traduction. En cas d'incohérence entre les versions anglaise et française, la version anglaise prévaudra dans la mesure d'une telle incohérence.